各位老師:
我校疫情期間移動、電信相關優惠服務申請活動已結束，部分未能生效。現特公布反饋情況 ，並附解決方法。
移動優惠服務
申請失敗名單及原因，詳見附件一。
失敗原因 | 解決方法 |
無需升速 | 寬帶已為200M，無需升速 |
非移動號碼/無寬帶 | 無法升速 |
其他原因 | 聯系 馮經理 13671815297 |
其他問題，請咨詢馮經理 13671815297。
活動解釋權歸上海移動所有。
電信優惠服務
申請失敗名單及原因，詳見附件二。
失敗原因 | 解決方法 |
設備性能不支持 | 需更換設備。 近期師傅將免費上門安裝。 安裝完成後1－2天內完成升速。 |
寬帶有未完成工單 | 聯系 張經理 18917841598 |
光貓未開啟／光貓需重啟 | 本周四24：00前，重啟光貓 |
信息不正確 | 設備賬號信息不正確， 請撥打10000查詢設備號，本周四24：00前，將設備賬號電話提交 張經理18917841598 |
其他問題，請咨詢張經理， 18917841598。
活動解釋權歸上海電信所有。
信息化中心
2020年3月3日
