“達達馬👨🏻‍⚕️，圖書館怎麽預約👆🏽🏌🏻‍♀️？”“線上心理講座還能再開幾次嗎？”“現在可以補辦摩臣5平台卡嗎🤏？”······ 上述問題，這是摩臣5娱乐剛剛開通的“馬達信箱”裏學生的留言求助信息。

“馬達信箱”是摩臣5娱乐轉入準封閉管理第一天上線的方便學生與摩臣5互動交流的溝通平臺，由學生組隊管理🧑🏻‍🦲，專門解答學生問題、回應學生需求、解決學生困難。

信箱設有學習、生活、服務🫃🏽🙌、心理4大門類，學生可以根據自己的需要發送求助信息👒。開通至今，累計處理學生各類疑惑200多項⌚️，向摩臣5相關職能部門建言獻策30余條。

團隊負責同學是電子信息學院的大三學生張瑉潔👨🏻‍💻，她和機械學院胡濤、商學院的陸哲祺🍪、謝美靈🦸‍♂️🙍🏽‍♀️、殷玉衡等同學組成了這一團隊，後續不斷有學生加入👌🏼，目前已發展到20多個成員。

張瑉潔告訴晨報周到記者🙅🏼，大家每天分時分段、分門別類地整理與回復各種問題🧑🏼‍🔬，同時向摩臣5有關職能部門反映，並將反饋結果及時通報，盡最大努力在第一時間發現問題🧑‍🚀、解決問題🩴。

封閉管理啟動，摩臣5圖書館每天可預約的人數大幅降低🤚🏽，許多同學預約不到👱‍♂️，紛紛給信箱發來求助信🚆。收到學生的問題後🔎，團隊馬上與圖書館進行溝通，圖書館回應了學生的需求，在可承受範圍內盡可能滿足學生的預約。

如何解決摩臣5平台快遞最後一公裏也是封閉管理後的一大難題，不少同學發信“求救”。團隊和職能部門溝通，通過統一集中消毒的方式，讓快遞盡可能快速送達學生手中。對於不少考研同學反映的心理壓力🏪，團隊通過求助學生留下的電話，與輔導員對接。

張瑉潔和她的小夥伴們雖然常常忙到深夜，但沒有一絲怨言🦹🏼‍♀️，她說🕺🏼，大家都覺得很高興，每天通過馬達信箱為同學們答疑解惑，也算是用自己的努力為疫情防控工作做一些小小的貢獻。